Une question, un projet particulier, un cas qui ne rentre dans aucune case ?
Écrivez-moi via le formulaire ci-dessous. Je vous réponds personnellement, en général dans la journée, et souvent dans l'heure si je suis devant l'écran.
Pas de chatbot, pas de service support anonyme — c'est moi qui lis et qui réponds, du lundi au samedi. Le dimanche, je décroche comme tout le monde, mais je rattrape le lundi matin.
Ce sur quoi je peux vous aider :
- Choisir le bon modèle si vous hésitez entre plusieurs gazettes ou magazines.
- Adapter un modèle à un cas particulier (jumeaux, célébration multi-événements, cérémonie laïque, configuration familiale spécifique).
- Vous débloquer si vous bloquez pendant la personnalisation sur Canva.
- Vous suggérer des angles d'écriture si vous ne savez pas quoi mettre dans un mot personnel ou une rubrique.
- Vous orienter vers le bon imprimeur, le bon papier, le bon format selon votre projet.
Avant d'écrire, vous pouvez aussi jeter un œil aux FAQ en bas de page — beaucoup de questions courantes y trouvent leur réponse en quelques secondes.
FAQ
En semaine, sous 24 heures, et souvent dans la journée si je suis devant l'écran. Le week-end, je réponds le lundi matin en priorité. Si votre question est urgente (un cadeau pour le lendemain, un blocage sur Canva juste avant un événement), précisez-le dans votre message, je traite ces cas en premier.
Le lien est envoyé immédiatement après le paiement, à l'adresse email que vous avez renseignée. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception après 5 minutes, vérifiez d'abord vos spams ou votre dossier "promotions" (notamment sur Gmail). Si le mail n'y est pas non plus, écrivez-moi avec la référence de votre commande, je vous renvoie le lien manuellement dans la journée.
Bien sûr, et c'est même recommandé si vous hésitez entre plusieurs modèles ou si votre cas est un peu particulier. Dites-moi le contexte (l'occasion, le destinataire, votre projet) et je vous oriente vers le modèle qui marchera le mieux pour vous. Pas d'engagement, je suis là pour ça.
Les modèles de la boutique sont déjà entièrement personnalisables dans Canva — vous pouvez modifier textes, couleurs, photos, rubriques. Pour la grande majorité des cas, c'est suffisant.
Si votre projet est vraiment spécifique (cérémonie multi-événements, format inhabituel, contenu très particulier), écrivez-moi : je peux parfois adapter un modèle existant ou vous orienter vers la combinaison la plus proche de ce que vous cherchez.
Les modèles étant des produits numériques accessibles immédiatement après l'achat, ils ne sont en général pas remboursables une fois le lien Canva envoyé (vous avez déjà l'accès au modèle). Pour les cas particuliers (erreur d'achat, problème technique persistant après échange), écrivez-moi, on regarde au cas par cas.
Pas de programme officiel pour l'instant, mais si vous êtes wedding planner, organisatrice d'EVJF, ou que vous avez un projet récurrent qui nécessite plusieurs modèles, écrivez-moi avec votre contexte — on peut en discuter.
