Vous avez sans doute des questions avant d'acheter, pendant la personnalisation ou au moment d'imprimer. Cette page rassemble les réponses à celles qui reviennent le plus souvent.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-moi directement via le formulaire en bas de page : je vous réponds personnellement, en général dans la journée.
Avant d'acheter
Mariage, baptême, EVJF, naissance, anniversaire, fête des mères et des pères, fête des grands-mères et des grands-pères, Saint-Valentin, Noël. Toutes les grandes occasions de famille sont couvertes, avec des sous-collections dédiées par événement et par destinataire. Si vous cherchez quelque chose pour un cas particulier non listé, écrivez-moi avant d'acheter.
Non. Les modèles sont des fichiers numériques que vous personnalisez sur Canva, puis que vous imprimez chez vous, en boutique ou via un imprimeur en ligne. Pas de livraison physique à attendre, donc pas de délai d'expédition. Vous accédez à votre modèle immédiatement après l'achat.
Oui. Chaque fiche produit contient plusieurs visuels du modèle et précise ce qui est personnalisable. Si vous voulez un aperçu plus précis ou poser une question sur un détail particulier, écrivez-moi avant d'acheter : pas d'engagement, je suis là pour ça.
Oui. Les modèles sont conçus pour des non-designers. Vous remplacez simplement les textes et les photos d'exemple en cliquant dans les zones prévues. Aucune notion de design nécessaire. Si vous bloquez sur un détail visuel (couleurs, taille de photo), écrivez-moi, je vous débloque en quelques minutes.
Oui. Une fois acheté, le modèle reste accessible sans limite de temps sur votre compte Canva. Vous pouvez le réutiliser autant de fois que vous voulez pour un usage personnel — c'est-à-dire pour vos propres événements ou pour offrir à des proches.
Commande et téléchargement
Vous achetez le modèle en ligne. Immédiatement après le paiement, vous recevez un email avec le lien Canva pour accéder à votre modèle. Vous cliquez sur le lien, vous ouvrez le modèle dans Canva (gratuit), et vous commencez à personnaliser. Pas de logiciel à installer.
Sans limite de temps. Le modèle est dupliqué sur votre compte Canva personnel, vous y avez accès tant que votre compte Canva existe. Vous pouvez le modifier, le réutiliser, ou y revenir des années plus tard.
Le lien est envoyé immédiatement après le paiement, à l'adresse email renseignée lors de l'achat. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception après 5 minutes :
D'abord, vérifiez vos spams ou votre dossier "promotions" (notamment sur Gmail), c'est là qu'il atterrit le plus souvent.
Si le mail n'y est pas non plus, écrivez-moi avec la référence de votre commande (commençant par #) — je vous renvoie le lien manuellement dans la journée.
Oui. Vous pouvez transmettre le lien Canva à un proche pour qu'il personnalise lui-même son modèle. C'est une bonne idée de cadeau pour une amie qui se marie, un proche qui attend un enfant, ou quelqu'un qui prépare un événement.
Pour offrir proprement, le plus simple : passez la commande à votre nom, recevez le lien, puis transférez-le à la personne avec un petit mot.
Personnalisation sur Canva
Non. Canva est conçu pour être pris en main en quelques minutes par n'importe qui. Vous cliquez sur les zones de texte pour les modifier, vous glissez vos photos dans les emplacements prévus, vous ajustez les couleurs si vous le souhaitez. Tout se fait en ligne, sans installer de logiciel.
Si vous avez déjà fait une story Instagram personnalisée, vous savez utiliser Canva. Sinon, comptez 10 minutes pour vous repérer dans l'outil avant de commencer.
Non. La version gratuite de Canva suffit pour tous mes modèles. Vous pouvez personnaliser, ajouter vos photos, modifier les couleurs et exporter votre PDF prêt à imprimer sans payer d'abonnement.
Si vous avez déjà Canva Pro, c'est un confort en plus (banque d'images élargie), mais ce n'est jamais nécessaire.
Oui, tout. Textes, photos, couleurs, polices, blocs, mises en page. Vous pouvez ajouter une page, en supprimer une, déplacer un encart, changer une palette entière.
La seule chose que je recommande de garder, c'est l'esprit graphique général qui fait tenir le modèle — mais même ça, c'est entre vos mains si vous voulez aller plus loin dans l'adaptation.
Oui, et c'est même l'idée principale. Vous remplacez les photos d'exemple par les vôtres en quelques clics : glisser-déposer dans Canva, recadrage automatique sur l'emplacement prévu, ajustement si besoin.
Privilégiez des photos en haute résolution pour un beau rendu à l'impression. Évitez les captures d'écran de réseaux sociaux qui perdent beaucoup en qualité.
Cela dépend du format choisi.
Pour un marque-page ou une carte simple, comptez 15 à 30 minutes. Pour une gazette (format journal court), comptez 1 à 2 heures pour un rendu soigné. Pour un magazine personnalisé ou une gazette de mariage, comptez 3 à 8 heures, à étaler sur plusieurs sessions.
Vous pouvez aller plus vite, mais le temps mis se voit dans le résultat. Pour un cadeau ou un événement marquant, ça vaut le coup d'y consacrer une vraie session.
Impression
Une fois la personnalisation terminée, vous exportez votre modèle en PDF depuis Canva (option "Télécharger" en haut à droite, format PDF). Vous obtenez un fichier prêt à imprimer.
Vous l'imprimez ensuite chez vous, en boutique d'impression ou via un imprimeur en ligne, selon votre besoin (voir question suivante).
Le format et le grammage dépendent du type de support.
Pour une gazette ou un journal personnalisé, format A3 plié en A4 ou A4 plié en A5, papier blanc 120 à 170 g/m² mat. Pour un magazine personnalisé, format A4 vertical en livret broché, papier brillant ou semi-brillant 130-170 g/m² avec couverture 250-300 g/m². Pour la papeterie d'événement (faire-part, panneaux, marque-pages), 200 à 300 g/m² selon l'usage.
Chaque fiche produit précise le format et le papier recommandés pour le modèle concerné.
Oui. Les services les plus fiables que je recommande : Pixartprinting, Veoprint, Vistaprint pour les grosses quantités. Comptez 1 à 3 € l'exemplaire pour une gazette, 8 à 15 € pour un magazine, 0,30 à 1,50 € pour de la papeterie d'événement.
Pour les petites quantités ou les commandes urgentes, Copy-Top ou un imprimeur de quartier sont plus rapides (livraison dans la journée).
Astuce : commandez toujours un exemplaire test avant la série complète. Vous vérifiez les couleurs et la qualité avant de lancer l'impression définitive.
Droits et utilisation
Non. Mes modèles sont vendus pour un usage personnel uniquement. Vous pouvez les utiliser autant de fois que vous voulez pour vos propres événements, offrir à des proches, ou personnaliser pour des cas particuliers. Mais vous ne pouvez pas les revendre, les redistribuer ou les utiliser pour une activité commerciale.
Si vous êtes wedding planner, organisatrice d'événements ou photographe et que vous souhaitez un usage professionnel, écrivez-moi : on peut discuter d'un cadre adapté à votre activité.
Les modèles sont déjà entièrement personnalisables dans Canva — pour la grande majorité des cas, c'est suffisant.
Si votre projet est vraiment spécifique (cérémonie multi-événements, format inhabituel, contenu très particulier), écrivez-moi avant d'acheter : je peux parfois adapter un modèle existant ou vous orienter vers la combinaison la plus proche de ce que vous cherchez.
Oui. Canva est accessible partout dans le monde et l'impression est possible chez n'importe quel imprimeur local. Les modèles sont rédigés en français, mais vous pouvez traduire les textes vous-même dans n'importe quelle langue directement dans Canva.
Pour un événement international (mariage à l'étranger, EVJF en voyage, cadeau à un proche expatrié), le format numérique est même un avantage — pas de frais ni de délai d'expédition à prévoir.
Paiement et Sécurité
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et Shop Pay pour les paiements rapides. Le paiement se fait via une plateforme sécurisée — vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par mon site.
Les modèles étant des produits numériques accessibles immédiatement après l'achat, ils ne sont en général pas remboursables une fois le lien Canva envoyé (vous avez déjà l'accès au modèle).
Pour les cas particuliers (erreur d'achat, problème technique persistant après échange), écrivez-moi avec la référence de votre commande : on regarde au cas par cas.
Oui. Je collecte uniquement les informations strictement nécessaires à votre commande (nom, email, adresse de facturation). Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers.
Pour le détail complet, voir la Politique de confidentialité en bas de page.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-moi directement via le formulaire ci-dessous. Je vous réponds personnellement, en général dans la journée, et souvent dans l'heure si je suis devant l'écran.
